FAQ

[배송] 배송비가 얼마인가요? 무료배송은 얼마부터 가능한가요?
배송비가 얼마인가요? 무료배송은 얼마부터 가능한가요?

1. 배송비는 현재 5만원 이상 주문시 무료배송혜택을 받으실 수 있으며, 5만원 미만 상품일 경우 2,500원의 배송료가 있습니다.

2. 또한 도서,산간 지역(제주도포함) 도선료가 추가부담되므로 5만원 이상 주문시 무료배송 혜택을 드리고 있으며, 5만원 미만 주문시 5,500원의 배송료가 있음을 양해부탁드립니다

 

[교환/반품/AS] 옷에 보푸라기처럼 올이 나갔어요
옷에 보푸라기처럼 올이 나갔어요

대부분의 기능성소재는 니트 제질이라서

찍찍이나 버클 자전거 안장에 의해 자주 부딪치는 부분이

뜻겨지겨나 보풀이 일어날수 있습니다.

원단의 특성으로 인한 부분으로 불량이 아닙니다

그리고 니트의 원단이 풀어지는것이므로

가위로 자르시거나 뜻어내시면 올이 풀릴수 있으므로

최대한 건들이지 않고 그냥 나두시는것이 좋습니다.

 

특별히 AS가 될수 있는 부분이 아닙니다.

죄송합니다.

[교환/반품/AS] 물건을 받았는데 마음에 안들어 반품하고 싶습니다.
 물건을 받았는데 마음에 안들어 반품하고 싶습니다.

※ 모든 반품의 경우는 텍부착, 미착용 제품이어야 가능합니다.
1. 반품가능기간 : 물품 수령하신후 훼손되지 않은 새상품인 경우 일주일 이내 가능하십니다.

2. 방법 : 마이페이지에서 1:1문의게시판을 이용하여 교환접수를 하실수가 있습니다 (단, 온라인의 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실수가 없음으로 ,택배비를 부담하여 물품을 보내주셔야합니다. 착불로 보내실 경우는 물품환불 대금에서 공제됩니다.(카드결재하신경우: 무통장입금해주셔야합니다) 양해부탁드립니다.)

3. - 주문시 배송료를 카드 선결제 하신 경우 :

   결재하신 모든금액이 취소 처리되므로 배송시 물건과 같이 2,500원 동봉하시고, 선불결재로 택배를 보내주시면됩니다.

    - 주문시 배송료를 무통장 선결재 하신 경우:

   초기 구매하실때 결제하신 배송료는 환불시 나가지않고 물품대금만 환불이 나감니다.(지불방법은 "계좌이체" 또는 "환불금액에서 공제" 중 택1 하시면 됩니다.)

4. 주문시 무료배송으로 상품을 수령하신 경우 : 초기택배비와 반품물건 발송시 택배비 (2,500 x 2=5,000)원이 부과되십니다.

5. 상품반송은 온라인 또는 고객센터 접수시 자동으로 접수되며, 접수후 2~3일 이내 택배사에서 방문됩니다. 보내신 1-2일후 당사에 도착되며, 담당자 상품확인후 환불됩니다.
카드의 경우는 3-5일후 카드사에서 확인가능하십니다.

[교환/반품/AS] 색상 또는 사이즈 교환은 어떻게 해야 하나요?
색상 또는 사이즈 교환은 어떻게 해야 하나요?

※ 모든 반품의 경우는 텍부착, 미착용 제품이어야 가능합니다


1. 교환조건 : 물품 수령하신후 착용하지않고, 텍부착되어야 하며, 훼손되지 않은 새상품인 경우 일주일 이내 가능합니다.

2. 마이페이지에서 1:1문의게시판을 이용하여 교환접수를 하실수가 있습니다.
( 단, 온라인의 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실수가 없음으로 ,택배비가 부담되십니다. 양해부탁드리겠습니다.왕복배송료(2,500x2) 5,000원 ) 옐로우택배 기사방문시 물품을 전달하시면서 한번, 나머지는 교환물품을 수령하시면서 지불하시면 됩니다. 택배신청은 본사에서 신청해드립니다. 임의로 타택배사를 신청하여 발송하실경우 추가비용이 발생될수 있습니다. (단, 제주 혹은 도서 산간 지역의 경우 한건에 5,500원이므로 왕복 11,000원의 배송료가 소요됩니다.)

3. 교환불가 제품 : 사용한 제품으로 재판매가 어려운 경우, 텍을 제거한 경우.  

[교환/반품/AS] 하자가 있어요..교환(환불)해주세요
하자가 있어요..교환(환불)해주세요
죄송합니다. 검수과정에서 오류가 생긴듯합니다.. 진심으로 사과드리며, 아래와 같은 방법으로 접수를 부탁드립니다.

- 마이페이지에서 1:1문의게시판을 이용하여 교환접수를 하실수가 있습니다.
CJ대한통운 기사방문시 물품을 전달해주시고, 신제품을 받으시면 됩니다.(맞교환해드립니다) 택배접수는 본사에서 해드립니다. 
[교환/반품/AS] 무상 A/S는 구매 후 언제 까지 되나요?
무상 A/S는 구매 후 언제 까지 되나요?
1. 보편적으로 1년까지는 무상A/S 처리되십니다.

2. 단 일반적인 매장의 경우는 물건을 고객님께서 가져오고, 수선후 찾아가야 하지만 온라인에서 모든것이 이루어지다 보니 왕복택배비(2,500*2)는 부담을 해주셔야합니다. 양해부탁드립니다
[교환/반품/AS] a/s가 오래걸릴꺼같은데 다른방법은 없나요?
a/s가 오래걸릴꺼같은데 다른방법은 없나요?

고객님께서 계신 곳 근처 수선집에서 수선가능하오며
수선하고 난 후 수선소 이름, 연락처, 수선비가 등록되어있는 영수증을 당사로 팩스(052-281-4707)로 보내주시면 최대 5000원까지 적립금으로 지급해드립니다
a/s무상기간안으로만 가능합니다

[교환/반품/AS] 살이 졌어요.. 조금 크게 사이즈 수선이 될까요?
살이 졌어요.. 조금 크게 사이즈 수선이 될까요?

죄송합니다.

옷의 특성상 사이즈를 크게 하는건 불가능합니다.

 

[교환/반품/AS] 주문제작한 상품인데요 교환/반품하고 싶습니다.
주문제작한 상품인데요 교환/반품하고 싶습니다.

죄송합니다.

주문제작상품은 기성품에서 원하시는 형태로 변형이나

글씨가 추가된 부분이라서 교환이나 반품이 불가능합니다.

[취소/환불] 계좌이체 입금하였는데 취소하고 싶어요..
계좌이체 입금하였는데 취소하고 싶어요..

1. 배송전 상품의 주문취소일 경우 : 취소가능
: 쇼핑몰메인의 좌측상단 [마이페이지]에 가시면 주문내역이 나옵니다. 취소버튼을 누르시면 됩니다.

2. 배송중(당사출고/택배사 운송중)인 상품 : 고객님께서 물품수령후 반품신청 하셔야합니다.
3. 반품신청 방법 : 마이페이지에서 1:1문의게시판을 반품접수를 하실수 있습니다.(단, 온라인의 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실수가 없음으로 택배비(2,500*2)를 부담하여 물품을 보내주셔야합니다. 양해부탁드립니다.)

※ 모든 반품의 경우는 텍부착, 미착용 제품이어야 가능합니다.

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